GYIK

Vásárlással kapcsolatos kérdések:

Szükséges regisztrálni a rendeléshez?
Webáruházunkban regisztrált vásárlóként vagy regisztráció nélkül,
„vendégként” is vásárolhat.

Ezeket a termékeket a Resonator-Electronics kft gyártja?
Igen. A cég bevált, megbízható, minőségi alapanyagokból maga állítja elő termékeit és saját termékeivel kereskedik, melyekre garanciát vállal.

Honnan tudom hogy hol tart a rendelésem?
Rendelése minden lépéséről e-mailben értesítjük önt.

• Rendelés beérkezéséről és feldolgozásáról
• Amikor átadjuk a terméket a futárnak.
• Foxpost futárszolgálat tájékoztatni fogja az önt.
• … és minden egyéb, változást jelentő helyzetben.

Az árak tartalmazzák az áfát?
Termék mellet a bruttó és nettó árat is feltüntetjük.

Kapok számlát a vásárlásról?
Természetesen igen. Minden vásárlásról számlát kap!
Fontos a környezetünk védelme, ezért az e-mail címére elküldjük önnek a vásárlásról kiállított számlát. Ha papír alapú számlát kér kérjük a írja be a " megjegyzés a rendeléshez" nevű szövegdobozba.

Rendeltem, de nem kaptam visszaigazoló emailt. Mit tegyek?
Sajnos néhány szolgáltatóhoz nem mindig érkeznek meg a webáruházak e‑mailjei (például Citromail, Freemail). Kérjük, hogy ellenőrizze postafiókja spam mappáját is. Ha negyed óra elteltével sem érkezik meg a levél, minél hamarabb jelezze a problémát elérhetőségeink egyikén.
* Rögtön a rendelés után rendszerünk e‑mailt küld amiben a rendszer visszajelzi hogy a rendelést megkaptuk de még nem dolgoztuk fel.

Rendelés leadásakor mire érdemes figyelni?
Ahhoz hogy a rendelését gyorsan és probléma mentesen eltudjuk juttatni az ön részére, kérjük figyeljen nagyon hogy pontos adatokat adjon meg.
Ha rendelési adatok hibásak a rendelése késhet vagy meghiúsulhat. Elsődlegesen e-mailben jellezük a rendelésekkel kapcsolatos fejleményeket.

Fizetéssel kapcsolatos kérdések: 

Milyen fizetési módokkal fizethetek?
Webáruházunkban következő fizetési módok közül tud választani: előreutalás banki befizetést,átutalást, utánvétet vagy készpénzes fizetést.

Mi a teendő ha Banki utalást (előre utalást) választom?
Fizetési mód kiválasztásánál leírást fog látni, hogy hova és miként tudja teljesíteni az utalást.

Tudok fizetni bankkártyával?
Sajnos még nem.

Szállítással kapcsolatos kérdések:

Milyen szállítási és átvételi lehetőségek vannak?
Lehetőség van személyes átvételre, házhoz szállításra és csomagponton való át vételre. A házhoz szállítást és a csomag pontra való szállítást a Foxpost látja el. Személyes átvételre Pécsen van lehetőség telephelyünkön, előre egyeztetett időpontban. A személyes átvételkor időpont egyeztetést kérünk, mivel fix nyitvatartási időt nem tartunk fenn, előre egyeztetett időpontban azonban át tudjuk adni az igényelt alkatrészeket a telephelyünkön. Ehhez szükséges információt itt található.

Mit jelent  a várható szállítási idő?
A termékoldalakon jelezzük, hogy várhatóan hány munkanap alatt szállítjuk az adott terméket. 2-5 munkanapon belül kiszállításra kerül a termék, amennyiben az raktár készleten van.

Sérült a kézbesített csomag, mit tegyek?
A csomagot nem bonthatja ki az átvételt megelőzően, de kérjük, hogy minden esetben ellenőrizze a kiszállított csomag sértetlenségét. Ha esetleg sérült lenne a csomagolás, kérje meg a futárt, hogy állítson ki jegyzőkönyvet a kárról, és ezt továbbítsa nekünk. Ha nem ellenőrzi a csomagot az átvételkor, a jegyzőkönyv hiányában sajnos nem áll módunkban utólagos reklamációt elfogadni!

Sérült vagy hiányos a kézbesített termék, mit tegyek?
Ha a csomagban sérült vagy hiányos termék érkezett, kérjük, hogy minél hamarabb jelezze a problémát elérhetőségeink egyikén.
A sérülésről ha van lehetősége fotót készítsen és ha van akkor jegyzőkönyvet csatolva küldje el hozzánk e-mailben!